赴日游酒店大床变小床 旅行社回应能睡下两人就行--旅游频道_r1000tc

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2019-06-12

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(苏女士排下的改产品的页面说明为:本产品搭配酒店均为标准大床房无标间,介意者慎拍。图片由采访对象提供)对于房间床型缩水问题,高经理解释:“每个国家对大床房的定义不同,日本的大床房就是能睡下两个人的意思,苏女士住的房间虽然是一人用房,但床可以睡下两个人,当时答应为其升级,主要是为了尽量满足客户需求,酒店没有房间,我们也没办法。”国内某大型出境游机构日本产品部工作人员告诉记者,受国土面积及日本人身材的影响,日本酒店床型普遍偏小,一般五星级酒店双人床米宽,单人床米宽。非五星级酒店床为米宽的房间,一般就叫中床房,而不称之大床房。“近两年,赴日游火爆,出现上述的投诉情况,可能是旅行社与游客沟通不畅。”中青旅质检合规部总监李广表示,虽然每个国家对酒店房间的标准不一样,但是按照国人对大床房的认知常识而言,上述旅行社可能涉及虚假宣传,游客可以去旅游局的质检所投诉,但能具体赔多少,没有一定的合同标准,相关部门只能自由裁量。李广建议,游客出行前,一定要签署详细的合同,并看清楚每一项条款和服务标准,以及违约后双方的责任。